文、图/广州日报全媒体记者廖靖文 通讯员穗文明
自愿效劳时刻累计到达1500小时，就能够认定为“五星自愿者”，白云区嘉禾街望岗村吴玉英参加自愿效劳时刻已达9000多小时。2018年，她第一时刻加入了“安全马甲”群防共治自愿效劳队，担负起领队前锋的重担，成为戒毒人员的“知己姐姐”，把爱心带给困难大众，为大众安全出行筑起了一道防地。她说：“贡献社会，是我的责任，自愿效劳，是我的高兴，社会安全，是我的愿望。”
“安全马甲”进地铁化身禁毒宣扬员
2017年，吴玉英已经是广东五星级自愿者，并获广东十大“微文明之星”，可是，吴玉英总是觉得，除了热心助人，还有许多作业要做。
白云区嘉禾街是典型的城乡接合区域，外来人口密布，人员构成杂乱，前些年，吸毒现象呈上升趋势。常常见到这些发生在自己家园的情况，吴玉英激烈地认识到，社会无安全，就不会有我们的美好。
近年来，白云区嘉禾街坚持以“党委领导、政府担任、社会协同、大众参加、法治保证”为指引，活跃学习并饯别新时代“枫桥经历”，探究底层社会办理新模式，发起各行各业尤其是底层大众参加群防群治，打造一支白云特征“安全马甲”部队，尽力营建共建共治同享的社会办理格式。
在新的社会办理格式下，吴玉英觉得自己有义务用自己更多的工余时刻为社会安全出把力，并带动更多的人参加群防群治自愿效劳作业。
从2016年6月嘉禾街率先在大排档消夜场所推动“红袖章”群防共治，到2018年4月嘉禾街建立“安全马甲”群防共治自愿效劳队，吴玉英作为一名经历丰富的自愿效劳作业者，不光第一时刻加入了“安全马甲”群防共治自愿效劳队，并担负起领队前锋的重担。
吴玉英带领“安全马甲”自愿者展开宣扬进地铁活动。周六日在嘉禾望岗地铁站各出进口，通过毒品什物展现、图片展现、视频播映、横幅展现、发放宣扬单张，进行禁毒宣扬自愿活动，劝诫我们毒品损害性及拒毒重要性。还安排“安全马甲”自愿者每月定时到企业、工厂及校园社区等地展开禁毒宣扬作业，通过展现禁毒仿真品、播映禁毒知识短片、举行禁毒讲座、派发宣扬单张等方法，加深大众对毒品损害的知道，让禁毒宣扬作业家喻户晓。
现在，这支“小分队”已有400多名自愿者。2018年12月1日，“安全马甲”效劳队建立社区首支女性禁毒宣扬小分队。
成为戒毒人员的知己姐姐
展开禁毒宣扬后，吴玉英就发现自己要面临新问题，怎么充分自己的禁毒专业知识？怎么协助吸毒人员戒毒？吴玉英说，当这些问题摆在了自己前面的时分，你就会感觉，禁毒宣扬仅仅个最初，自己的作业远未到完毕的时分。
从不明白毒品到能分辩毒品类型、分辩吸毒者，从不了解吸毒人员心态到能够协助他们，成为他们倾听目标的“心灵医生”。吴玉英对每一个吸毒人员，都会用心投入，切身去关心他们。
吴玉英结合每一位吸毒人员实际情况，通过继续地交流和造访，了解他们的心声及需求，成为朋友、获得信赖、交流交流，通过探望、打电话、催促定时尿检、回访等一些看似简略的方法，做他们自己、家人、朋友的作业，消除轻视、隔膜，引导他们回归社会，消除他们失望心魔。
关于吸毒人员，吴玉英最不期望看到的是他们终究被强制戒毒。阿冰（化名）从14岁开端吸食毒品，爸爸妈妈为孩子吸毒吵架到离婚，阿冰特性背叛和关闭，回绝与外界触摸，吴玉英接连一个月上门都吃闭门羹，但阿冰终究仍是被英姑真挚所感到，乐意将心里话倾吐出来并活跃合作做好恢复作业。通过耐性感染，深化发掘其吸毒动机，吴玉英协助他脱节对毒品的依靠，也使他的家庭言归于好。现在，吴玉英成为了阿冰的知己姐姐。
帮茕居白叟整理多年废物
吴玉英常常带领“安全马甲”自愿者造访有需求协助的困难茕居白叟。不管气候好坏，坚持上门看望。在望岗西街40号的一幢旧式住所里，住着80岁高龄的白叟利肖颜，村里称她“六婆”，六婆无儿无女，一向茕居，身体残疾。她喜爱捡废品废物，而且只捡不卖。多年来，宅院里栈满了各种废品废物。起先，六婆不乐意承受外界协助，对外界有戒心，但通过吴玉英的不断交流和安慰，总算获得了白叟的信赖。吴玉英安排“安全马甲”自愿者40余人，通过整整4个多小时，帮白叟整理了累积多年的废物。
得知白叟的身体患有肺结核、心脏病、高血压等疾病，吴玉英自动关心、热心协助，令白叟从头收成日子的愉悦感。至今，吴玉英坚持在闲暇时刻或节日期间陪白叟家谈天、拉家常、逛街、吃饭，让白叟得到家的感觉。
筑牢出行防地
每个周末，在社区、地铁站、公交站周边等人流密布区域，总能看到吴玉英穿戴橙色显眼马甲、带领自愿者团队效劳的身影。她经常安排高校自愿者团队在车流繁忙路口及周边为大众供给文明交通指引，为大众安全出行筑起一道防地。
为进一步增强市民的文明交通认识，构建洁净、整齐、安全、有序的交通环境，合作嘉禾望岗地铁2号、3号、14号线各出进口进行人流引导。吴玉英还不定时安排“安全马甲”自愿者在交通枢纽站和望岗大路各繁忙路口进行交通指引。“安全马甲”自愿者穿戴橙色自愿效劳马甲，三人一组在路口各个方向手持引导牌，络绎于繁忙的交通要道，引导市民有序文明过马路，并对闯红灯、乱穿马路、逆向行驶、乱停乱放等不恪守交通规则的大众进行引导，用实际行动宏扬自愿效劳理念。
吴玉英的自愿效劳形象家喻户晓，已成为邻居中的手刺。邻居邻居都亲热叫她为“英姑”。2018年以来，嘉禾街周边环境卫生洁净了、治安环境好了、警情少了、出租屋办理安全了。吴玉英表明：“我仅仅5000多名自愿者中的一员，在新的一年，我会活跃合作大街各级作业指示，一马当先，做自愿效劳前锋领队排头兵，不断将‘安全马甲’自愿效劳拓宽到各个民生重视范畴，影响并发动更多市民参加到自愿效劳活动中来。”
