他们是老西关里的调解员，化解矛盾他们动情动理。他们是老西关里的信息员，社区信息他们尤其灵通。他们是老西关里的巡防员，平安昌华有他们的守候。他们就是昌华街平安促进会——昌华前哨。
昌华前哨成立于去年6月，是一支由昌华街辖区内社会组织、重点企事业单位、重点行业、场所负责人和热心公益的单位和个人自愿组成的地方性、专业性、非营利性社会团体组成的群防共治的索尼量。目前，“昌华前哨”参与人员达1000多人，成员分为宣传策划组、城市保洁组、治安保卫组、矛盾调解组等若干小组，发挥着信息员、巡防员、调解员、宣传员、支援员的作用，为维护社会稳定营建平安昌华贡献力量。
调解员：解开社区垃圾压缩站营建误会
在社区，昌华前哨是街坊们的调解员，他们主动介入社区矛盾纠纷大调处格局，用群众的语言、情理、方法沟通协商，用法律、政策、道德、社规民约等多种手段综合调处，使矛盾纠纷得到有效化解。
此前，荔湖社区的辉洋苑小区旁拟建立垃圾压缩站。因宣传不到位，居民误以为是垃圾收运站，担心空气污染影响身体健康，意见不一。 昌华前哨的志愿者发现该矛盾纠纷，于是积极参与协调，将群众诉求及时向街道有关部门反映，搭建街道与居民之间沟通平台，协同城管部门组织召开居民会议，做好宣传、解释工作，防止了矛盾激化升级，将矛盾解决在最基层。
昌华前哨还是街坊的信息员，社区的大小事务他们都能第一时间掌握。 今年7月，如意坊社区的昌华前哨志愿者在开展社区巡防时，听到几个居民在议论某一角落栈满废旧共享单车造成垃圾栈积和积水，易引发登革热。该志愿者听到后闻声前往察看，发现正如居民所说，他当即拍照向促进会的城市环保组反馈，环保组立即开展行动，与共享单车企业联系，搬走单车，清走垃圾，扫除积水，并喷洒消毒水，还居民一片洁净空间。
巡防员：助迷路婆婆回家
此外，昌华前哨还是基层的巡防员。一次社区巡查中，昌华苑一名志愿者发现一居民遗留在共享单车上的重要证件，为确保该证件不被他人拾获，该会员拿着证件，守护在单车旁边，直至该居民前来领回。
今年的10月4日，参与“广州街坊”群防共治的2名志愿者照常进行路面巡防，走到黄沙大道时，一商铺的老板将他们叫停，指着坐在门口椅子上的婆婆说，她出来逛街，结果忘记回家的路了。经理解，婆婆姓邓，儿子姓陈，国庆假期出来玩，随儿子住在出租屋，家人都上班了，自己想着没事出来随便走走，逛着逛着走远了，转了好几个圈也找不到回家的路。婆婆也不知道住所的具体地址，不记得家人电话、住所附近有什么明显的建筑物。
志愿者百般无奈，只好根据《荔湾区“广州街坊”群防共治力量参与社会面治巡防控》卡片上的电话，求助昌华派出所，员警理解情况后将邓婆婆带回派出所作进一步的理解。当天值班的派出所副所长黄维畅理解情况后，立即安排警员通过暂住人员信息等技术手段进行寻找。经过1个多小时的努力，终于联系到其家人。
广州日报全媒体文字记者 吴多 通讯员荔宣
图片：受访者提供
广州日报全媒体编辑 唐欢
