随着疫情的发展，口罩越来越紧缺。因为卖口罩被举报的事件，也时有发生。
70元50个口罩被举报
相信大家还记得湖北某药店口罩进价6毛卖1块被举报，一心堂口罩进价4.21元卖5元被举报，安徽某医药商业公司口进价4元卖5.2元被举报，还有药店因进价为13元卖16元的KN95口罩，2天内被举报7次……
不可否认，在疫情期间，有极少部分药店存在哄抬价格的行为，但我们能看到，绝大多数都是以良心价销售口罩，尽其所能为大家解决燃眉之急的。
近日，全国知名医药电商健客网也因为70元50个口罩被举报了，平均一个口罩才1.4元。
有微博网友称，自己在健客网平台上花70元购买了50只医用外科口罩，但收到货发现是普通无纺布口罩。
据健客方面表示，公司所有产品的供应商的都有完善的资质，供应商的产品也都有严格的检验检测报告。
健客有关负责人透露，出现上述网友反映的情况，是由于春节期间有大量客户在短时间内拍下大量医用外科口罩（价格1~1.5元不等），但众所周知，疫情期间很多口罩厂被统一管控，优先满足医护人员和疫区的需求，因此口罩十分紧缺。 在此情况下的健客的处理方式有两种： 一是建议客户取消订单并退款，二是尽可能满足客户口罩需求。
在口罩资源十分匮乏的情况下，健客原本可以像其他平台一样，让缺货订单继续排期，发短信致歉并让客户主动取消订单。但为了守护客户的健康，公司不计成本，继续采购同类口罩补充货源，采取换货等方式，尽可能优先满足用户在特殊时期的口罩需求。同时并没有关闭退货退款渠道，给予客户充分的选择权。
这时候，能够在不涨价的情况下买到合格口罩，已是天大的幸运。而健客，更是主动承担起了作为一家医药公司应有的社会责任。
能买到口罩，真的不容易
随着我国的口罩产能逐渐提升，近日各地口罩供应紧张的情况稍有缓和，但不得不说，口罩仍供不应求。
相信大家都有真切的感受，疫情发生以来，尤其是在2月份口罩极其短缺的时候，能够买到口罩真的是非常不容易。1元一只的口罩，更是稀缺品中的稀缺品。为了大家能够买到口罩，健客一直急客户之所急。
对于他们来说，每天的工作都不在自己掌控之中，变化和挑战不断，有时还会陷入非常被动的局面——供应商临时变卦，口罩厂被征用要先调去更有需求的地方，国内外医疗器械标准不一，供货商价格飙升，货源和需求信息繁杂，空运物流费飞涨……
有人可能会抱怨，为什么在朋友圈刷屏的口罩、酒精喷雾、消毒水、一次性医用手套，在线下药店、医药电商这边却经常显示断货。但大家是否知道，其实朋友圈发的那些货品的来源，很多是无法提供产品齐全的资质质量证明材料的。
疫情发生以来，一直坚守
新冠肺炎疫情暴发以来，医护人员作为最美逆行者，在春节期间前往武汉开启一场没有硝烟的战役。 健客没有去到战场，却同样主动肩负起了守护人民健康的责任。
作为全国知名的在线智慧医疗健康管理服务平台，健客在疫情发生时就第一时间对外宣布，公司春节不打烊，保障疫情期间慢病用药和防疫用品的市场供应。为此，健客人放弃春节陪家人吃年夜饭，看春晚，好好休假和充电，各部门每天高速运转在工作台上。
为了响应国家坚决打赢疫情防控阻击战的要求和”充分利用信息化平台、开展线上咨询服务“的倡议，健客在自营平台上开通慢病线上续方服务专区，提供10个慢性病专科共17万药品的续方服务，并通过顺丰专线空运送药上门，保障慢病患者在疫情期间的用药需求。
随着疫情的发展，防疫物资越来越紧缺。健客主动站出来投身防疫一线过程，为广大百姓保障口罩等相关物资的供应。在健客平台上，口罩、医用手套、护目镜等订单激增。每一张订单背后，都是千万户家庭寄托的希望。此外，有不少医疗机构、事业单位、集团客户向健客提出口罩、酒精、消毒液、测温枪等防疫物资的采购诉求，希望健客能扩大供应，为这些单位的员工解决燃眉之急。
对于每一个产品，健客在质量环节把关都非常严格。据悉，公司的采购团队会对每个供应商提供的资质文件进行审核，判断是否符合国家相关标准、是否存在相关风险，初步通过后会发给质管部进行复核，复核后会给公司高层把关，一系列环节下确保产品质量安全。
据理解，健客在春节疫情期间，陆续通过健客的网上平台送往全国各大抗疫战场，守护更多人的安全和健康。尽管采购的口罩以及其他防疫物资，采购价格波动较大，还是坚持在保质的前提下，遵循诚信原则，为消费者提供价格合理的商品。同时，积极接受群众和市场监管部门的监督和指导，不断完善和供应商的价格谈判机制。面对少数的投诉，健客也在不断完善服务水平和优化服务体系，承担更多的社会责任和健康使命。
这一切，是健客人的辛勤付出和默默坚守。
相信，众志成城之下，疫情很快就会过去。期待，大家摘下口罩，微笑相见。
