优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,是一个人内在修养和素质的外在表现。而医院礼仪不仅是医院服务形象的展示,更是医患沟通的桥梁,对促进医患和谐、提升诊疗效果有着重要作用…
为加强工作人员礼仪意识,提升医院服务形象,展示更好的精神风貌,7月14日,四川肛肠医院组织开展了『规范礼仪之美·成就职业之美』主题培训活动。
四川肛肠医院院长胡晓华、院长欧仕清等院领导出席培训活动。肛肠、胃肠科门诊医生、住院部医生、护士代表等四十余人参加培训。
△胡晓华院长出席培训活动
此次培训特邀四川大学华西医院胃肠外科主管护师陆安清前来授课。培训会上陆安清老师围绕仪态礼仪、仪表礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪及护士礼仪等内容,为参加培训的医护人员进行了深入细致的讲解。
培训采用PPT演示授课,陆安清老师声情并茂,结合其在华西的工作经历,为参培人员细致讲解了礼仪规范,以及礼仪服务在医患沟通中的重要作用。
陆安清老师强调,医护人员的言谈、举止、仪表、服饰等都需注意礼仪规范,并对参培人员进行了微笑礼仪、站姿、坐姿、蹲姿等仪态培训。
培训结束后,大家纷纷表示在培训中收获很大:“老师在培训中讲到了多个因礼仪服务不当影响医患关系的案例,让我们深刻意识到礼仪服务的重要性,更深刻地体会到良好的礼仪,不仅可以塑造自身形象,还能解除患者的不安情绪,拉近与患者的距离,更有利于医疗工作的顺利开展。”
院长胡晓华表示:“良好的礼仪不仅反映了医务人员自身的职业素质,而且能体现出医院文化素养、精神风貌。希望通过开展礼仪培训,促进大家将礼仪规范融入到工作中,进一步提升医护人员的综合素质,让我们能为来院患者提供更专业细致的医疗服务。”
