王石专栏 | 视质量为生命

芭莎男士 / 2023年11月13日 12:52

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日本人的产品观,

对质量和品质的重视,

已经渗入生活的每一个细节。

这种精神,

与日本人对茶道、

花道那种精致、

唯美的追求,

骨子里是一样的。

2005 年10 月,万科在上海与东京建物株式会社、大成建设株式会社签约,三方合资开发上海华漕158 号地块。日本《日经新闻》头版在显著位置刊发了新闻报道。

大成建设旗下有专门开发混凝土预制住宅的公司,独树一帜。在万科推进住宅产业化过程中,大成自然成为学习的标杆。此前,建研中心同事也曾几次通过关系参观大成的施工现场,但仅能走马观花,学习不深。有了合作业务之后,参观学习就方便多了。

在那7 年后,万科决心向日本优秀企业学习工程质量,实施“千亿计划”,用1 亿人民币的预算,派出1000 位工程师到日本工地学习,希望用几年甚至十几年的时间,追赶上日本建筑施工质量的平均水平,把万科住宅的建筑误差从厘米级提升到毫米级,在工地全面取消湿作业。彼时,大成再次对万科打开友好的大门,成为“千亿计划”最重要的学习基地之一。派往日本的工程师,不仅仅要在工地上学习日本人的管理,更要在生活中感受日本人文明、严谨的民族性格。对此,我个人的体会特别深刻。几年前,我曾购买过一台日本品牌的数码相机。有一次在海上使用,不小心被海浪打中,相机坏了。这不是一款主流相机,要维修,必须送到日本厂家。

正好付志强要出差去日本,委托他送去厂家办理维修。过几天,小付反馈回来:日本厂家师傅回复,可以维修,但维修费高昂,和新买一台的价格差不多。我一听,维修费这么高,显然不划算,不如新买一台吧。小付说:日本厂家师傅叮嘱我转告你一句话。

“哦?什么话?”

小付:他说,还是希望你修这台相机。“从表达方式来看,厂家也明知维修比起新买一台相机是划不来的,为什么还要我修呢?”

小付:他说,每台机器都有它自己的生命。相机坏了,就好比一个人生病,你治好它,生命就得以延续。当然也可以重新买一台,但那是另一个生命了。

“啥都甭说了,花多少钱都修!”为什么同意修相机?感觉到日本人视产品质量如生命的精神,深深为之震撼!平时在与日本人接触中,也不时有类似的感触。日本人的产品观,对质量和品质的重视,已经渗入生活的每一个细节。这种精神,与日本人对茶道、花道那种精致、唯美的追求,骨子里是一样的。

希望万科工程师也能从日本人的生活细节中,看到对产品品质和质量的追求!

2006 年,日本丰田房屋的伏见文明先生加盟万科,担任建筑技术总监,全面负责工厂化住宅技术研发。这是万科引入的首位外籍高管。伏见到来,迅速让人感受到他工作风格的严谨务实。有意思的是,就连他的服装也带有强烈的工程师风格。

上班时我们穿短袖衬衫嫌不够庄重,穿长袖衬衫工作起来又嫌拘束。伏见每天提前半个多小时到办公室,第一件事是整理他的长袖衬衫,袖子上配有几个夹子,夹上了,长袖就缩短一截,看上去十分干练。

2006 年底,二号楼在“全面学习日本”的思路下开工。

第一步是做模型。研发人员选取几个典型的构造节点,按照1:2 的比例,完成大比例模型制作,每一根钢筋的位置和相互关系都能反映得非常准确。接下来,在广州一家混凝土预制构件厂里,做出了实体大小的梁、柱和墙板,反复进行拼装尝试。完成四轮工艺实验后,二号楼的梁柱节点和墙的连接有了最佳方案。

伏见的经验使得二号楼的实验顺利而准确。二号楼建成后,我们知道,部分技术可以到第一线推广了。如果说一号楼还处于概念车阶段,二号楼则更像一部上市前的样车,已经从实验室走向了车间,具备了可量产的基础,等待着评估和定型。

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